Definition

Taux de decroche

Le taux de decroche est le pourcentage d appels entrants pris en charge. Chaque appel non decroche est un client potentiel qui se reporte ailleurs.

Ce que JANUS apporte

Dans JANUS

En absorbant pics et heures creuses, JANUS pousse le taux de prise en charge vers 100 pour cent.

Questions frequentes

Quel impact business ?

Relever le taux de decroche capte directement du chiffre d affaires aujourd hui perdu.

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