JANUS ou une standardiste humaine ?
Une standardiste humaine excelle dans la relation et les cas complexes. JANUS excelle dans la disponibilite, la simultaneite et le repetitif. Le plus souvent, ils se completent.
Le constat
Disponibilite limitee
Une personne ne couvre ni la nuit, ni les week-ends, ni les pics sans renfort couteux.
Un appel a la fois
Pendant un appel, les autres sonnent dans le vide ou patientent.
Cout de la couverture continue
Assurer une presence 24/7 demande plusieurs equivalents temps plein.
Ce que JANUS apporte
Disponible en permanence
JANUS couvre 24/7, week-ends et feries, sans astreinte.
Appels simultanes illimites
Aucune file d attente : chaque appelant est pris en charge immediatement.
Complementarite
JANUS absorbe le volume et les heures creuses, l humain garde les echanges a forte valeur.
Questions frequentes
JANUS remplace-t-il mon equipe ?
Non. Il absorbe le repetitif et les heures non couvertes pour que l humain se concentre sur la valeur ajoutee.
Les clients preferent-ils l humain ?
Pour les cas complexes, oui, et JANUS transfere alors. Pour une reservation ou un renseignement, une reponse immediate prime.
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