Gerer le debordement d appels
Aux heures de pointe, les appels s accumulent et se perdent. JANUS absorbe le surplus, repond a chaque appelant et ne laisse jamais sonner dans le vide.
67%
des appels non pris hors capacite
x5
appels simultanes absorbes
0
file d attente subie
Le constat
Les pics depassent votre capacite
Une equipe ne peut pas decrocher dix appels en meme temps. Le surplus est perdu.
La mise en attente fait fuir
Un appelant qui patiente trop longtemps raccroche et appelle ailleurs.
Ce que JANUS apporte
Absorption du surplus
JANUS prend les appels que votre equipe ne peut pas traiter, en parallele et sans limite de simultaneite.
Routage intelligent
Les cas simples sont traites, les cas complexes transferes ou resumes selon vos regles.
Aucun appel perdu
Chaque appelant obtient une reponse, un rendez-vous ou un message structure.
Questions frequentes
JANUS ne se declenche-t-il qu en cas de debordement ?
Vous choisissez : il peut traiter tous les appels, ou seulement le surplus selon vos regles de routage.
Combien d appels simultanes ?
JANUS n a pas de limite humaine de simultaneite. Il traite les pics sans file d attente.
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